Regulamin Sklepu

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep

sklep internetowy Casa Chic dostępny pod adresem www.casaofchic.com

Sprzedawca

Casa Chic Sp. z o.o.

Klient

osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie

Konsument

Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością zawodową

Produkt

towar dostępny w ofercie Sklepu

Usługa

usługa projektowania wnętrz lub inna usługa świadczona przez Sprzedawcę

Zamówienie

oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży

Konto

indywidualne konto Klienta w Sklepie

§3. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   • wybrać Produkt i dodać go do koszyka
   • podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia
   • wybrać sposób dostawy i płatności
   • potwierdzić Zamówienie przyciskiem "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty"
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
   • braku dostępności Produktu
   • podania nieprawidłowych lub niepełnych danych
   • braku możliwości kontaktu z Klientem

§4. Ceny i Płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane osobno.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana nie dotyczy Zamówień już złożonych.
4. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy
   • Płatność kartą (Visa, Mastercard)
   • BLIK
   • Płatności online (Przelewy24, PayU)
   • Raty (dla zamówień powyżej 500 zł)
   • Płatność przy odbiorze (dla wybranych produktów)
5. Termin płatności wynosi 7 dni od daty złożenia Zamówienia. Po tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
2. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności Produktu.
3. Dla mebli i produktów wielkogabarytowych czas dostawy może wynosić do 8 tygodni.
4. Dostępne formy dostawy:
   • Kurier (DPD, DHL, InPost)
   • Paczkomaty InPost
   • Dostawa specjalna (meble) z wniesieniem
   • Odbiór osobisty w showroomie
5. Koszty dostawy podane są w koszyku przed finalizacją Zamówienia.
6. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i Produktu. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

§6. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie Sklepu.
5. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy).
6. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie
   • Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte
   • Usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na podstawie przepisów o rękojmi.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailowo: [email protected]
   • pisemnie na adres Sprzedawcy
   • przez formularz reklamacyjny na stronie
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta
   • numer Zamówienia
   • opis wady
   • żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie)
   • dokumentację fotograficzną (jeśli możliwe)
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli Klient żąda wymiany lub naprawy, Sprzedawca może odmówić, jeśli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

§8. Usługi Projektowe

1. Usługi projektowania wnętrz świadczone są na podstawie odrębnej umowy.
2. Przed rozpoczęciem realizacji usługi Klient otrzymuje szczegółową ofertę z zakresem prac i wynagrodzeniem.
3. Prawa autorskie do projektów pozostają własnością Sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty.
4. Po dokonaniu pełnej zapłaty Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie projektu do własnych celów.
5. Konsultacje online realizowane są zgodnie z warunkami opisanymi na stronie usługi.

§9. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą
   • działania osób trzecich niezgodne z prawem
   • szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Produktów
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zdjęcia i opisy Produktów były zgodne z rzeczywistością. Kolory na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora.

§10. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem że spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od publikacji.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2024 r.