Dostawa i Zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie, zwrotach i reklamacjach w Casa Chic.
Opcje Dostawy
Oferujemy różne opcje dostawy, aby spełnić Twoje potrzeby. Wybierz najwygodniejszą dla siebie metodę.
Kurier Standard
2-3 dni robocze
Kurier Express
1 dzień roboczy
Paczkomat InPost
2-3 dni robocze
Odbiór osobisty
Natychmiast po potwierdzeniu
Darmowa dostawa od 299 zł
Przy zamówieniach powyżej 299 zł dostawa kurierem jest gratis! Promocja nie łączy się z innymi rabatami na dostawę.
Dostawa Mebli i Produktów Wielkogabarytowych
Meble i produkty wielkogabarytowe wymagają specjalnej dostawy. Oferujemy trzy warianty usługi.
Dostawa standardowa
Dostawa pod drzwi (parter)
od 99 zł
Dostawa z wniesieniem
Wniesienie na wskazane piętro
od 149 zł
Dostawa premium
Wniesienie + rozpakowanie + montaż
od 249 zł
Czas realizacji dostawy mebli
- Produkty magazynowe: 5-10 dni roboczych
- Produkty na zamówienie: 4-8 tygodni
- Meble tapicerowane: 6-10 tygodni
Dokładny termin dostawy potwierdzamy telefonicznie po złożeniu zamówienia.
Zwroty
Masz 30 dni na zwrot zakupionych produktów bez podania przyczyny. To dwa razy więcej niż wymaga prawo!
dni na zwrot
Wydłużony czas na przemyślenie zakupu
Szybki zwrot pieniędzy
Do 14 dni od otrzymania przesyłki
Darmowa etykieta
Wysyłamy etykietę zwrotną gratis
Jak zwrócić produkt?
Zgłoś zwrot
Wypełnij formularz zwrotu online lub skontaktuj się z nami mailowo
Otrzymaj etykietę
Wyślemy Ci etykietę zwrotną w ciągu 24 godzin
Zapakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie lub odpowiedni karton
Nadaj paczkę
Nadaj paczkę w wybranym punkcie kurierskim lub paczkomacie
Otrzymaj zwrot
Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki
Produkty wyłączone ze zwrotu
- Meble i produkty wykonane na indywidualne zamówienie
- Produkty personalizowane (z grawerem, haftem itp.)
- Tekstylia po usunięciu oryginalnych metek
- Produkty z widocznymi śladami użytkowania
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
- Skontaktuj się z nami: [email protected]
- Opisz problem i załącz zdjęcia uszkodzenia
- Podaj numer zamówienia i dane kontaktowe
- Poczekaj na odpowiedź (do 14 dni)
Twoje prawa
W ramach reklamacji możesz żądać:
- Naprawy produktu
- Wymiany na nowy egzemplarz
- Obniżenia ceny
- Zwrotu pieniędzy (odstąpienia od umowy)
Gwarancja producenta
Wiele produktów w naszej ofercie objętych jest dodatkową gwarancją producenta. Informacje o gwarancji znajdują się na karcie produktu. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień kupującego wynikających z rękojmi.
2 lata
Standardowa rękojmia
do 10 lat
Gwarancja na meble
do 5 lat
Gwarancja na oświetlenie
Najczęściej Zadawane Pytania
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem [email protected].
Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona przy odbiorze?
Spisz protokół szkody z kurierem i zachowaj opakowanie. Następnie skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin z dokumentacją fotograficzną.
Czy mogę zwrócić mebel wykonany na zamówienie?
Niestety, meble wykonane na indywidualne zamówienie (np. tapicerowane w wybranej tkaninie) są wyłączone z prawa do zwrotu.
Jak długo czekam na zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconego produktu, na konto użyte przy płatności.
Czy dostarczacie za granicę?
Obecnie realizujemy dostawy tylko na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem dostaw na inne kraje UE.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Skontaktuj się z nami